Garanzia

Garanzia sui prodotti

Tutti i prodotti forniti da ALPIX sono coperti dalla garanzia del produttore. La durata dipende dal marchio e dalla categoria del prodotto — generalmente da 1 a 5 anni.

Prima di effettuare un ordine, verifichiamo le condizioni di garanzia aggiornate del produttore specifico e ve le comunichiamo per iscritto.

Cosa è coperto

Difetti di fabbricazione e guasti verificatisi durante un utilizzo normale, in conformità con le istruzioni del produttore.

Cosa non è coperto

• Danni fisici verificatisi dopo il ricevimento della merce
• Uso improprio o installazione errata
• Usura normale (lampadine, parti di consumo)
• Danni causati da conservazione o movimentazione impropria da parte del cliente

Come richiedere assistenza in garanzia

Contattateci via WhatsApp o a [email protected] con la descrizione del problema e le foto. Ci metteremo in contatto con il fornitore e concorderemo i passi successivi — sostituzione, riparazione o rimborso — secondo le condizioni del produttore.